Você já foi questionado ou questionou sobre a diferença entre os cliques de suas campanhas e as visitas que chegaram ao seu site?  Se não, aposto que conhece alguém que já passou por este questionamento! Recentemente, este assunto ganhou força entre os membros do grupo webanalytics_brasil no Yahoo! e decidimos listar todas as possibilidades que possam impactar nesta diferença.

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Esta semana, a US Federal General Services Administration – GSA inseriu o Google Analytics no site apps.gov – local onde as agências governamentais buscam aplicativos Cloud-Computing, que, de forma simplista, são aplicativos que trazem soluções para a empresa e geram redução de custos por serem alocados fora de seu ambiente. O Google e a GSA trabalharam juntos para garantir que o Google Analytics seja compatível com as necessidades das Agências Federais Americanas (Ex. Department of Homeland Security, NASA, FCC e outras), possibilitando o monitoramento e aperfeiçoamento de seus websites.

A aprovação do Google Analytics pelo Governo Federal Americano reflete a seriedade em que o Google lida com a segurança das informações e privacidade de seus usuários.

Saiba o que o Google Analytics pode fazer pela gestão do seu site conhecendo nosso serviço de Consultoria Google Analytics.

Os Robots, Crawlers ou até mesmo Spiders (dentro de um universo Web), são mecanismos que buscam automaticamente conteúdo web para ser indexado em sistemas de busca como o do Google, Yahoo Search, MSN Search, etc.

Controlamos as atividades dos Robots através de um arquivo chamado robots.txt, que deve ser colocado no diretório raiz do site em questão.

O robots.txt é um arquivo de texto que atua como filtro para os mecanismos de busca. Ele permite ou bloqueia o acesso de partes ou totalidade do site. Seu trabalho funciona assim: Um Robot vai fazer a busca do site http://www.exemplosite.com.br/, antes é verificado http://www.exemplosite.com.br/robots.txt.

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Há 6 meses atrás nós anunciávamos que éramos GAAC (Google Analytics Authorized Consultant). Hoje, nos tornamos a primeira empresa brasileira a receber a certificação USAC (Urchin Software Authorized Consultant) do Google. Isso significa que já podemos oferecer mais esta solução para sua empresa.

O Urchin é o software de Web Analytics do Google que pode ser instalado no seu servidor ou ambiente de escolha. Veja para quem o Urchin é a escolha certa:

Para o independente

Em uma empresa onde as regras de segurança impedem o envio de qualquer informação do usuário para servidores externos, muitas ferramentas de Web Analytics não podem ser utilizadas. Essa é um cenário onde o Urchin pode ser a melhor escolha. Com o Urchin todos os dados ficam em servidores controlados por você. Você se torna responsável pela segurança desses dados, mas não precisa confiar em nenhuma empresa terceira.

Para o precavido

Se você já usa o Google Analytics mas quer fazer backup de todos seus dados, pode usar o Urchin como um sistema secundário de Web Analytics. O Google Analytics tem compatibilidade com o Urchin e isso permite que com apenas uma linha de código todos os dados que são enviados para o Google Analytics sejam também enviados para o seu Urchin.

Diferente do Google Analytics o Urchin permite que você mantenha histórico infinito de seus dados de visitação. Essa configuração permite acesso aos recursos mais modernos de Web Analyics e a segurança de ter seus dados por quanto tempo você quiser.

Para o anunciante

O Urchin possui integração com o Yahoo Search Marketing além da integração com o Google Adwords. Isso facilita o gerenciamento e a otimização de suas campanhas pela interface do Software de Web Analytics.

Para o curioso

Com o Urchin você tem a opção de analisar os logs do seu web server. Isso significa que algumas métricas invisíveis para outras ferramentas estarão presentes. Entre essas métricas estão estatísticas de uso de banda, hits no servidor, acesso de robôs ao site e estatísticas de balanceamento de carga entre web servers.

Leia mais sobre Urchin.

Ok. Já ficou ultrapassado dizer que “o Google lançou novos recursos para o GA”.

As atualizações e inovações estão ficando mais frequentes e cada vez mais úteis e avançadas. Desta vez, diretamente do SES (Search Engine Strategies) de Chicago, Phil Mui, gerente sênior de produto para o Google Analytics anuncia 4 novidades, algumas complementares aos lançamentos de outubro.

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A Direct Performance (www.directperformance.com.br), primeira consultoria nacional especializada em Business Intelligence (BI) com foco em Marketing Digital, completa dois anos agora em novembro. A empresa, que começou em 2007 com apenas dois colaboradores, apresenta resultados expressivos de desenvolvimento ao longo desse período: equipe composta por 30 pessoas e crescimento de 200% em relação ao ano passado.

Segundo Tiago Turini, CEO da Direct Performance, o fato da consultoria ter uma trajetória curta e uma carteira de clientes corporativos composta por grandes empresas, confirma o interesse do mercado em mapear os resultados das ações publicitárias no ambiente digital e também de poder otimizá-las através da análise destes dados. “Entre os clientes que conquistamos desde a fundação, podemos citar a Coca-Cola (todas as marcas), Nokia, Philips, Microsoft, Volkswagen, Universidade Estácio de Sá, Grupo RBS e outros mais”, comemora Turini.

A Direct Performance atua na Análise de Inteligência de Negócios (Business Intelligence) para projetos interativos, e também em Web Analytics, Gestão de Campanhas de Performance, Links Patrocinados, SEO (Otimização de Sites para Buscadores) . “Trabalhamos em um nicho totalmente voltado para os números e que depende de um estudo estratégico muito além das ferramentas de mensuração. Nosso sucesso só foi possível porque temos uma equipe excepcional e que trabalha, de fato, com o lado esquerdo do cérebro”, explica o CEO.
Para 2010, a expectativa da Direct Performance é dobrar o faturamento, alcançando R$ 4 milhões, além de ampliar as áreas de atuação. “O setor de Buzz Intelligence – que faz medições e análises de mídias sociais – e a área de gerenciamento de Links Patrocinados são as com maior potencial de crescimento. Vamos investir todas as nossas forças no desenvolvimento dessas competências promissoras”, conclui Turini.

O Twitter não para de crescer (456% em Abril desse ano), e muitos clientes começam a questionar quantos usuários chegaram ao seu site através dessa fonte de tráfego.

Os links que são acessados pelo site do Twitter podem ser vistos em Referals, já os que vêm de software (Twhirl, Twitterriffic, Echofon, etc) são interpretados como Visitas Diretas. Considerando que a URL não foi codificada, é claro.  Quem quiser mais informações sobre como codificar URLs pode encontrar nesse URL Builder do Analytics.

Segundo o site TweetStats, somente 32% dos tweets são enviados pelo site do Twitter – o restante é via software.

Conclusão: se a URL não for codificada, podemos afirmar que o Twitter gerou no MÍNIMO o valor informado como Referal e que é possível que o Acesso Direto seja bem menor que o mensurado.

Caso não seja possível codificar a URL (muitas pessoas divulgam a URL sem precisar necessarimente ter vindo da divulgação feita pela empresa), sugerimos uma ferramenta para monitoramento de mídias sociais (Scup, por exemplo) para atenuar esse problema. Ele não resolve o problema por inteiro, já que vai indicar quantos posts e referências a sua marca (ou link) apareceram e pode dar também o número de followers que cada pessoa que “twitou” tem (o que pode ser inflado via script), mas não vai ser possível saber quantas pessoas efetivamente leram e nem quantas clicaram no link, ou seja, por enquanto não tem jeito, se não der pra codificar o link, ele vai estar no tráfego direto e aí o discurso tem que ser o de no mínimo mesmo. Uma outra dica interessante, é codificar a url e depois utilizar um encurtador de URL , eles próprios terão estatísticas que podem complementar as do Analytics.

O importante é sempre lembrar a famosa frase de Albert Eisten: “Not everything that counts can be measured. Not everything that can be measured counts.”

Enjoy

Para os usuários experientes de qualquer ferramenta de Web Analytics, medir o tráfego de qualquer origem, de e-mail a banners, de parceiros a mídia off-line, não requer nada mais que adicionar alguns parâmetros na URL que leva à página medida.

E aí, para medir as visitas vindas de um feed RSS, basta inserir os parâmetros em todos os links deste feed, certo?

Aparentemente sim, mas imagine o trabalho de adicionar à cada link estes parâmetros para que todos que usem o feed acessem o link parametrizado.

Bom, foi pra isso que o Google publicou nesta semana mais um recurso interessante ao  FeedBurner que, para quem não sabe, é seu produto gerenciador de feeds, adquirido pela companhia em 2007. O recurso permite ir além das estatísticas básicas de assinantes que o FeedBurner já oferece e integrar a medição de tráfego utilizando o Google Analytics.

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Você já deve ter se perguntado por que existem tantas ferramentas de medição diferentes que fornecem a mesma informação.

Ou então, já presenciou alguma discussão sobre qual número utilizar, o do instituto de pesquisa, ou o da ferramenta de Web Analytics, não é?

Bom, cada uma tem sua peculiaridade desde o método de coleta de dados até como eles são processados. E é difícil mesmo escolher entre tantos números diferentes subjetivamente. Mas, se organizarmos e classificarmos cada ferramenta e recursos, a escolha fica mais fácil, às vezes, óbvia até.

Sigam-me os bons:

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Acredito que a maior riqueza da publicidade na internet é poder ter seus resultados mensurados e analisados nos mais pequeninos detalhes. Isso possibilita que todos envolvidos (agência, ferramentas, consultores etc) saibam exatamente as ações que resultaram no sucesso da campanha, assim como aquelas que precisam ser melhoradas.

Considerando que os ajustes podem e devem ser realizados durante o transcorrer da campanha, é mandatório que desde o início esteja claro para todos quais as metas a serem alcançadas.

É a partir dessa premissa básica da gestão de qualquer tipo de projeto que podemos ficar cegos, justamente por fixarmos em demasia nosso olhar para uma única métrica.

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