Há 6 meses atrás nós anunciávamos que éramos GAAC (Google Analytics Authorized Consultant). Hoje, nos tornamos a primeira empresa brasileira a receber a certificação USAC (Urchin Software Authorized Consultant) do Google. Isso significa que já podemos oferecer mais esta solução para sua empresa.

O Urchin é o software de Web Analytics do Google que pode ser instalado no seu servidor ou ambiente de escolha. Veja para quem o Urchin é a escolha certa:

Para o independente

Em uma empresa onde as regras de segurança impedem o envio de qualquer informação do usuário para servidores externos, muitas ferramentas de Web Analytics não podem ser utilizadas. Essa é um cenário onde o Urchin pode ser a melhor escolha. Com o Urchin todos os dados ficam em servidores controlados por você. Você se torna responsável pela segurança desses dados, mas não precisa confiar em nenhuma empresa terceira.

Para o precavido

Se você já usa o Google Analytics mas quer fazer backup de todos seus dados, pode usar o Urchin como um sistema secundário de Web Analytics. O Google Analytics tem compatibilidade com o Urchin e isso permite que com apenas uma linha de código todos os dados que são enviados para o Google Analytics sejam também enviados para o seu Urchin.

Diferente do Google Analytics o Urchin permite que você mantenha histórico infinito de seus dados de visitação. Essa configuração permite acesso aos recursos mais modernos de Web Analyics e a segurança de ter seus dados por quanto tempo você quiser.

Para o anunciante

O Urchin possui integração com o Yahoo Search Marketing além da integração com o Google Adwords. Isso facilita o gerenciamento e a otimização de suas campanhas pela interface do Software de Web Analytics.

Para o curioso

Com o Urchin você tem a opção de analisar os logs do seu web server. Isso significa que algumas métricas invisíveis para outras ferramentas estarão presentes. Entre essas métricas estão estatísticas de uso de banda, hits no servidor, acesso de robôs ao site e estatísticas de balanceamento de carga entre web servers.

Leia mais sobre Urchin.

Ok. Já ficou ultrapassado dizer que “o Google lançou novos recursos para o GA”.

As atualizações e inovações estão ficando mais frequentes e cada vez mais úteis e avançadas. Desta vez, diretamente do SES (Search Engine Strategies) de Chicago, Phil Mui, gerente sênior de produto para o Google Analytics anuncia 4 novidades, algumas complementares aos lançamentos de outubro.

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A Direct Performance (www.directperformance.com.br), primeira consultoria nacional especializada em Business Intelligence (BI) com foco em Marketing Digital, completa dois anos agora em novembro. A empresa, que começou em 2007 com apenas dois colaboradores, apresenta resultados expressivos de desenvolvimento ao longo desse período: equipe composta por 30 pessoas, faturamento de R$ 2 milhões em 2009 e crescimento de 200% em relação ao ano passado.

Segundo Tiago Turini, CEO da Direct Performance, o fato da consultoria ter uma trajetória curta e uma carteira de clientes corporativos composta por grandes empresas, confirma o interesse do mercado em mapear os resultados das ações publicitárias no ambiente digital e também de poder otimizá-las através da análise destes dados. “Entre os clientes que conquistamos desde a fundação, podemos citar a Coca-Cola (todas as marcas), Nokia, Philips, Telefonica, Microsoft, Banco Itaú, Volkswagen, Universidade Estácio de Sá, Grupo RBS e outros mais”, comemora Turini.

A Direct Performance atua na Análise de Inteligência de Negócios (Business Intelligence) para projetos interativos, e também em Web Analytics, Gestão de Campanhas de Performance, Links Patrocinados, SEO (Otimização de Sites para Buscadores) . “Trabalhamos em um nicho totalmente voltado para os números e que depende de um estudo estratégico muito além das ferramentas de mensuração. Nosso sucesso só foi possível porque temos uma equipe excepcional e que trabalha, de fato, com o lado esquerdo do cérebro”, explica o CEO.
Para 2010, a expectativa da Direct Performance é dobrar o faturamento, alcançando R$ 4 milhões, além de ampliar as áreas de atuação. “O setor de Buzz Intelligence – que faz medições e análises de mídias sociais – e a área de gerenciamento de Links Patrocinados são as com maior potencial de crescimento. Vamos investir todas as nossas forças no desenvolvimento dessas competências promissoras”, conclui Turini.

O Twitter não para de crescer (456% em Abril desse ano), e muitos clientes começam a questionar quantos usuários chegaram ao seu site através dessa fonte de tráfego.

Os links que são acessados pelo site do Twitter podem ser vistos em Referals, já os que vêm de software (Twhirl, Twitterriffic, Echofon, etc) são interpretados como Visitas Diretas. Considerando que a URL não foi codificada, é claro.  Quem quiser mais informações sobre como codificar URLs pode encontrar nesse URL Builder do Analytics.

Segundo o site TweetStats, somente 32% dos tweets são enviados pelo site do Twitter – o restante é via software.

Conclusão: se a URL não for codificada, podemos afirmar que o Twitter gerou no MÍNIMO o valor informado como Referal e que é possível que o Acesso Direto seja bem menor que o mensurado.

Caso não seja possível codificar a URL (muitas pessoas divulgam a URL sem precisar necessarimente ter vindo da divulgação feita pela empresa), sugerimos uma ferramenta para monitoramento de mídias sociais (Scup, por exemplo) para atenuar esse problema. Ele não resolve o problema por inteiro, já que vai indicar quantos posts e referências a sua marca (ou link) apareceram e pode dar também o número de followers que cada pessoa que “twitou” tem (o que pode ser inflado via script), mas não vai ser possível saber quantas pessoas efetivamente leram e nem quantas clicaram no link, ou seja, por enquanto não tem jeito, se não der pra codificar o link, ele vai estar no tráfego direto e aí o discurso tem que ser o de no mínimo mesmo. Uma outra dica interessante, é codificar a url e depois utilizar um encurtador de URL , eles próprios terão estatísticas que podem complementar as do Analytics.

O importante é sempre lembrar a famosa frase de Albert Eisten: “Not everything that counts can be measured. Not everything that can be measured counts.”

Enjoy

Para os usuários experientes de qualquer ferramenta de Web Analytics, medir o tráfego de qualquer origem, de e-mail a banners, de parceiros a mídia off-line, não requer nada mais que adicionar alguns parâmetros na URL que leva à página medida.

E aí, para medir as visitas vindas de um feed RSS, basta inserir os parâmetros em todos os links deste feed, certo?

Aparentemente sim, mas imagine o trabalho de adicionar à cada link estes parâmetros para que todos que usem o feed acessem o link parametrizado.

Bom, foi pra isso que o Google publicou nesta semana mais um recurso interessante ao  FeedBurner que, para quem não sabe, é seu produto gerenciador de feeds, adquirido pela companhia em 2007. O recurso permite ir além das estatísticas básicas de assinantes que o FeedBurner já oferece e integrar a medição de tráfego utilizando o Google Analytics.

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Você já deve ter se perguntado por que existem tantas ferramentas de medição diferentes que fornecem a mesma informação.

Ou então, já presenciou alguma discussão sobre qual número utilizar, o do instituto de pesquisa, ou o da ferramenta de Web Analytics, não é?

Bom, cada uma tem sua peculiaridade desde o método de coleta de dados até como eles são processados. E é difícil mesmo escolher entre tantos números diferentes subjetivamente. Mas, se organizarmos e classificarmos cada ferramenta e recursos, a escolha fica mais fácil, às vezes, óbvia até.

Sigam-me os bons:

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Acredito que a maior riqueza da publicidade na internet é poder ter seus resultados mensurados e analisados nos mais pequeninos detalhes. Isso possibilita que todos envolvidos (agência, ferramentas, consultores etc) saibam exatamente as ações que resultaram no sucesso da campanha, assim como aquelas que precisam ser melhoradas.

Considerando que os ajustes podem e devem ser realizados durante o transcorrer da campanha, é mandatório que desde o início esteja claro para todos quais as metas a serem alcançadas.

É a partir dessa premissa básica da gestão de qualquer tipo de projeto que podemos ficar cegos, justamente por fixarmos em demasia nosso olhar para uma única métrica.

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Mais poderoso, flexível e inteligente.

Esta é o posicionamento recente, apresentado pelo Google hoje (20 de outubro) no eMetrics em Washington DC.

E este anúncio vem acompanhado de uma série de novidades, todas muito aguardadas pelos milhares de usuários do Google Analytics ao redor do mundo. A maior parte destas novidades surgiram a partir das necessidades dos próprios usuários e consultores Google Analytics, o que mostra que o Google está de ouvidos bem abertos para o mercado.

Para você ter uma idéia de cada novo recurso, veja a lista abaixo de acordo com o foco de cada lançamento (”Powerful, Flexible And Intelligent”):

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Na semana passada participamos do encontro anual dos parceiros e consultores autorizados Google para Google Analytics (Google Analytics Authorized Consultant – GAAC), Urchin (Urchin Software Authorized Consultant – USAC) e Google Website Optimizer (Website Optimizer Authorized Consultant – WOAC) em Moutain View, belíssima cidade do Vale do Silício na California.

Foram 4 dias de boas palestras, cases de parceiros, sessões de perguntas e visitas aos prédios do Google, é claro.

As palestras mais aguardadas e comentadas foram as de Dan Siroker, responsável pelo Analytics da campanha presidencial do Obama, Avinash Kaushik, o tão aclamado guru e “evangelista” do Google em web analytics e métricas para internet, Hal Varian, o economista-chefe do Google e Phil Mui, gerente de produto do Google Analytics.

Estas palestras foram abertas e puderam ser cobertas pelo twitter, blogs, etc. Reuni alguns links de coberturas interessantes e com fotos e vídeos que vocês podem conferir (em inglês):

• Dan Siroker – Website Optimizer na eleição presidencial
  http://www.clicktrue.biz/blog/web-analytics-consultancy/google-analytics-data-us-presidential-election/
• Avinash Kaushik – Todas aquelas recomendações interessantes como sempre e ferramentas novas!
  http://www.clicktrue.biz/blog/web-analytics-consultancy/avinash-kaushik-future-analytics/
• Hal Varian – Usando dados de busca para prever comportamento, demandas e a economia
  http://www.clicktrue.biz/blog/web-analytics-consultancy/predicting-the-present-using-google-trends-to-measure-economic-activity-–-gaac-summit-day-3/

Com certeza uma parte muito valiosa foi conhecer parceiros de Google Analytics ao redor do mundo, ver seus cases e ferramentas e poder tirar dúvidas direto da fonte com os desenvolvedores do Google.

E é claro que as novidades do Google Analytics, Website Optimizer e Urchin não pudemos twittar, blogar ou divulgar de qualquer jeito. São confidenciais, em teste ainda, algumas vieram à publico já hoje, outras precisam aguardar mais… Mas o que posso adiantar é que muitos recursos incríveis estão saindo do forno e vêm com força total (e de graça) para facilitar a vida de quem vive para analisar métricas.

Let’s test!

Não existe segredo para identificar outras origens manualmente no Google Analytics, que pode ser feito facilmente através de utilitários simples como a ferramenta criadora de url para Google Analytics do próprio Google.

E, com o uso correto, estas parametrizações fazem com que as URLs que sejam usadas para as campanhas contenham sempre as informações de origem que serão utilizadas pelo Google Analytics.

Veja como fica uma URL parametrizada para Google Analytics:

http://www.site.com.br/pagina.htm?utm_source=Minha%2BOrigem&utm_medium=Minha%2BM%C3%ADdia&utm_term=Minha%2BPalavra-chave&utm_content=Minha%2BVersao%20do%20Anuncio&utm_campaign=Minha%2BCampanha

Esta URL, ao ser acessada, irá levar à tag do Google Analytics as seguintes informações:

• Origem (utm_source): Minha Origem
• Mídia (utm_medium): Minha Mídia
• Palavra-chave (utm_term): Minha Palavra-chave
• Campanha (utm_campaign): Minha Versao do Anuncio
• Anúncio (utm_content): Minha Campanha

Para identificar campanhas de links patrocinados, independente da plataforma, Yahoo, MSN AdCenter ou outra, recomenda-se que o parâmetro “Mídia” (utm_medium) seja identificado como “cpc”, que é o padrão do Google Analytics. Também pode-se preencher o parâmetro “Palavra-chave” (utm_term) e ter as visitas organizadas por palavras-chave.

Para identificar visitas do Yahoo, porém, existe um recurso adicional do Yahoo:

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