Quando pensamos em Webanalytics, alguns nomes vem imediatamente à tona: Google Analytics, Omniture Site Catalyst, Webtrends. Olhando um pouco mais no fundo, aparecem nomes como Urchin, CrazyEgg, Woopra, Clicktale entre outros. Mas a lista de nomes está diminuindo. É um movimento que já é antigo na Web, com o Google comendo empresas no café da manhã, mas parece ter tomado uma característica mais acelerada ultimamente.

Não estou falando (ainda) de coisas que  não mudam muito os fornecedores em geral, como quando a Adobe comprou a Omniture: a ferramenta continuou existindo com todas as suas funcionalidades. O que me importa são movimentos como quando a Omniture comprou a WebSide Story (Hitbox) o que já faz algum tempo, mas foi um movimento relevante. O último movimento relevante no momento foi a IBM ter comprado a Unica, menos de dois meses depois de ter comprado a  CoreMetrics. Isso causa alguma concentração de poder nas mãos da Big Blue: ela agora tem pelo menos duas empresas com um bom know-how de métricas, uma delas especializada em mídia. Mas… por que ela faria isso? É nesse ponto que as coisas começam a ficar interessantes: a IBM tem nas mãos um dos mais conhecidos softwares de BI do mundo, o Websphere. Juntando esses brinquedos, ela pode fazer uma estrutura completa de análise de dados, vindos de quaisquer fontes dentro da empresa, integrando com ERPs, CRMs… É um belo de um monstro…

Com isso, a Adobe ter comprado a Omniture ou a Webtrends ter comprado a Transpond tornam-se relevantes: não afinam a quantidade de métricas, mas deixam o mercado mais concentrado ao redor dessas empresas: a Webtrends foca no Social, a Adobe na produção integrada de mídia.

Como o Google, com o seu Analytics vai responder a isso? Para que lado a ferramenta gratuita de Analytics mais utilizada do mundo vai? Essa ainda fica sem resposta. Mas ainda há muito chão para ser coberto com BI e Web Analytics: a resposta pode esperar.

No último dia 21 o Google lançou o modo de pesquisa segura na sua página inicial como mais uma medida de garantir a privacidade de seus usuários. Este modo utiliza o padrão SSL de criptografia identificado pelo “https” na URL. Atualmente não existe um link direto para a busca segura na página inicial do Google e para utilizá-la o usuário deve acessar o endereço específico.

Quando navegamos em uma conexão segura ou criptografada, é como se existisse um canal protegido ligando diretamente seu browser ao servidor do site. Assim, ao fazer uma pesquisa usando esse novo modo criptografado, este canal seguro é formado impedindo que os termos pesquisados sejam capturados por terceiros em sua rede, garantindo sua privacidade.

Essa busca criptografada não só protege os dados do usuário, mas também “camufla” a origem do usuário para os sites visitados através dessas pesquisas, com impacto direto nas análises de fonte de tráfegos pelas ferramentas de web analytics e no estudo de keywords para SEO.
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Você já foi questionado ou questionou sobre a diferença entre os cliques de suas campanhas e as visitas que chegaram ao seu site?  Se não, aposto que conhece alguém que já passou por este questionamento! Recentemente, este assunto ganhou força entre os membros do grupo webanalytics_brasil no Yahoo! e decidimos listar todas as possibilidades que possam impactar nesta diferença.

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Para os usuários experientes de qualquer ferramenta de Web Analytics, medir o tráfego de qualquer origem, de e-mail a banners, de parceiros a mídia off-line, não requer nada mais que adicionar alguns parâmetros na URL que leva à página medida.

E aí, para medir as visitas vindas de um feed RSS, basta inserir os parâmetros em todos os links deste feed, certo?

Aparentemente sim, mas imagine o trabalho de adicionar à cada link estes parâmetros para que todos que usem o feed acessem o link parametrizado.

Bom, foi pra isso que o Google publicou nesta semana mais um recurso interessante ao  FeedBurner que, para quem não sabe, é seu produto gerenciador de feeds, adquirido pela companhia em 2007. O recurso permite ir além das estatísticas básicas de assinantes que o FeedBurner já oferece e integrar a medição de tráfego utilizando o Google Analytics.

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Você já deve ter se perguntado por que existem tantas ferramentas de medição diferentes que fornecem a mesma informação.

Ou então, já presenciou alguma discussão sobre qual número utilizar, o do instituto de pesquisa, ou o da ferramenta de Web Analytics, não é?

Bom, cada uma tem sua peculiaridade desde o método de coleta de dados até como eles são processados. E é difícil mesmo escolher entre tantos números diferentes subjetivamente. Mas, se organizarmos e classificarmos cada ferramenta e recursos, a escolha fica mais fácil, às vezes, óbvia até.

Sigam-me os bons:

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Acredito que a maior riqueza da publicidade na internet é poder ter seus resultados mensurados e analisados nos mais pequeninos detalhes. Isso possibilita que todos envolvidos (agência, ferramentas, consultores etc) saibam exatamente as ações que resultaram no sucesso da campanha, assim como aquelas que precisam ser melhoradas.

Considerando que os ajustes podem e devem ser realizados durante o transcorrer da campanha, é mandatório que desde o início esteja claro para todos quais as metas a serem alcançadas.

É a partir dessa premissa básica da gestão de qualquer tipo de projeto que podemos ficar cegos, justamente por fixarmos em demasia nosso olhar para uma única métrica.

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Mais poderoso, flexível e inteligente.

Esta é o posicionamento recente, apresentado pelo Google hoje (20 de outubro) no eMetrics em Washington DC.

E este anúncio vem acompanhado de uma série de novidades, todas muito aguardadas pelos milhares de usuários do Google Analytics ao redor do mundo. A maior parte destas novidades surgiram a partir das necessidades dos próprios usuários e consultores Google Analytics, o que mostra que o Google está de ouvidos bem abertos para o mercado.

Para você ter uma idéia de cada novo recurso, veja a lista abaixo de acordo com o foco de cada lançamento (“Powerful, Flexible And Intelligent”):

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Na semana passada participamos do encontro anual dos parceiros e consultores autorizados Google para Google Analytics (Google Analytics Authorized Consultant – GAAC), Urchin (Urchin Software Authorized Consultant – USAC) e Google Website Optimizer (Website Optimizer Authorized Consultant – WOAC) em Moutain View, belíssima cidade do Vale do Silício na California.

Foram 4 dias de boas palestras, cases de parceiros, sessões de perguntas e visitas aos prédios do Google, é claro.

As palestras mais aguardadas e comentadas foram as de Dan Siroker, responsável pelo Analytics da campanha presidencial do Obama, Avinash Kaushik, o tão aclamado guru e “evangelista” do Google em web analytics e métricas para internet, Hal Varian, o economista-chefe do Google e Phil Mui, gerente de produto do Google Analytics.

Estas palestras foram abertas e puderam ser cobertas pelo twitter, blogs, etc. Reuni alguns links de coberturas interessantes e com fotos e vídeos que vocês podem conferir (em inglês):

• Dan Siroker – Website Optimizer na eleição presidencial
  http://www.clicktrue.biz/blog/web-analytics-consultancy/google-analytics-data-us-presidential-election/
• Avinash Kaushik – Todas aquelas recomendações interessantes como sempre e ferramentas novas!
  http://www.clicktrue.biz/blog/web-analytics-consultancy/avinash-kaushik-future-analytics/
• Hal Varian – Usando dados de busca para prever comportamento, demandas e a economia
  http://www.clicktrue.biz/blog/web-analytics-consultancy/predicting-the-present-using-google-trends-to-measure-economic-activity-–-gaac-summit-day-3/

Com certeza uma parte muito valiosa foi conhecer parceiros de Google Analytics ao redor do mundo, ver seus cases e ferramentas e poder tirar dúvidas direto da fonte com os desenvolvedores do Google.

E é claro que as novidades do Google Analytics, Website Optimizer e Urchin não pudemos twittar, blogar ou divulgar de qualquer jeito. São confidenciais, em teste ainda, algumas vieram à publico já hoje, outras precisam aguardar mais… Mas o que posso adiantar é que muitos recursos incríveis estão saindo do forno e vêm com força total (e de graça) para facilitar a vida de quem vive para analisar métricas.

Let’s test!

Acessos vindos de links clicados em webmails geralmente aparece misturados nos relatórios do Google Analytics, pois vem junto da url um id único do usuário. Esse problema não ocorre no gmail, porém é muito comum tanto no email do hotmail como no do yahoo.

Relatório referral de clientes de webmail yahoo e live

Podemos consolidar estes números criando um filtro Avançado para tal com os seguintes parâmetros.

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Quem leu o primeiro e-Book Brasileiro sobre Web Analytics e Métricas e acompanhava as discussões no grupo WebAnalytics_Brasil já estava ansioso pela continuação.

A segunda edição acaba de sair e está recheada de artigos, informações, métodos, técnicas e opiniões dos maiores especialistas brasileiros em métricas, web analytics e análise de resultados de projetos interativos.

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