Uma matéria recente no IDG publicada pela Kat do Yahoo, nos faz pensar numa frase famosa que se profere sobre a Internet: “Na Internet tudo pode ser medido”.

De um certo modo essa frase pode ter um certo sentido, mas muitas vezes, acabamos dando um tiro no pé quando temos diversas métricas e não sabemos explicar a metodologia de medição e principalmente a utilidade de cada uma delas. Além disso, existe muito do qualitativo que não pode ser medido, a não ser com os métodos tradicionais, nem que sejam pesquisas mais automatizadas como as feitas pela Dynamic Logic, mas que conceitualmente não difere das pesquisas tradicionais, por exemplo, nenhuma ferramenta automática poderá dizer se o consumidor passou a gostar mais de uma marca após ser exposto a uma campanha digital da mesma.

Voltando ao artigo citado, nele a Kat discorre sobre as várias métricas que encontramos no mercado para a pergunta mais corriqueira que podemos ter, “Quantos usuários de Internet tem no Brasil?”. Por incrível que pareça a resposta para a pergunta é “depende”.

Aí um destaque do artigo é a tabela que mostra as diversas estimativas e como elas diferem de metodologia (reproduzida abaixo pois no artigo não está funcionando), ou seja, são números distintos para responder a mesma pergunta.

E então você me pergunta, qual deles deve-se usar e mais uma vez a resposta é “depende”, é preciso, olhar a metodologia de cada uma e escolher a melhor dentro dos seus objetivos, por exemplo, se você quer fizer uma campanha apenas nos 9 principais mercados o número da Ipsos pode ser uma ótima opção. Se vai ter como target da campanha apenas usuários residenciais talvez o melhor seja o número do Ibope Nielsen Online (antigo Netratings). E se o objetivo não é tão definido, ou faça um maior aprofundamento nas metodologias, ou use um range de possibilidades. Quando estou nos clientes e vem a fatídica “Quantos usuários de Internet tem no Brasil?”, respondo simplesmente “pode variar de 43 a 64 milhões dependendo da metodologia e do instituto de pesquisa”, simples assim.

Aliás, eu não considero os que tem menos de 43 Milhões, pois a pergunta é no Brasil e não nos 9 mercados, ou apenas em lugares específicos como trabalho e residencial, precisando incluir todo o território e todos os lugares como lan houses e escolas. Mas de qualquer forma independente de onde do range se pega, somos o 3º maior meio de comunicação em massa do Brasil, só falta a verba publicitária se alinhar a isso!

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