Quando pensamos em Webanalytics, alguns nomes vem imediatamente à tona: Google Analytics, Omniture Site Catalyst, Webtrends. Olhando um pouco mais no fundo, aparecem nomes como Urchin, CrazyEgg, Woopra, Clicktale entre outros. Mas a lista de nomes está diminuindo. É um movimento que já é antigo na Web, com o Google comendo empresas no café da manhã, mas parece ter tomado uma característica mais acelerada ultimamente.

Não estou falando (ainda) de coisas que  não mudam muito os fornecedores em geral, como quando a Adobe comprou a Omniture: a ferramenta continuou existindo com todas as suas funcionalidades. O que me importa são movimentos como quando a Omniture comprou a WebSide Story (Hitbox) o que já faz algum tempo, mas foi um movimento relevante. O último movimento relevante no momento foi a IBM ter comprado a Unica, menos de dois meses depois de ter comprado a  CoreMetrics. Isso causa alguma concentração de poder nas mãos da Big Blue: ela agora tem pelo menos duas empresas com um bom know-how de métricas, uma delas especializada em mídia. Mas… por que ela faria isso? É nesse ponto que as coisas começam a ficar interessantes: a IBM tem nas mãos um dos mais conhecidos softwares de BI do mundo, o Websphere. Juntando esses brinquedos, ela pode fazer uma estrutura completa de análise de dados, vindos de quaisquer fontes dentro da empresa, integrando com ERPs, CRMs… É um belo de um monstro…

Com isso, a Adobe ter comprado a Omniture ou a Webtrends ter comprado a Transpond tornam-se relevantes: não afinam a quantidade de métricas, mas deixam o mercado mais concentrado ao redor dessas empresas: a Webtrends foca no Social, a Adobe na produção integrada de mídia.

Como o Google, com o seu Analytics vai responder a isso? Para que lado a ferramenta gratuita de Analytics mais utilizada do mundo vai? Essa ainda fica sem resposta. Mas ainda há muito chão para ser coberto com BI e Web Analytics: a resposta pode esperar.

O Google lançou esta semana um plugin de opt-out para o Google Analytics. Apareceram algumas opiniões na mídia contraditórias e alguns clientes ficaram confusos sobre o que esse plugin representa e impacta. Elaboramos este FAQ para esclarecer alguns dos questionamentos que tivemos.

- O que é o plugin de opt-out, como ele funciona?

É um plugin que deve ser instalado no navegador do usuário, está disponível para Internet Explorer, Chrome e Firefox. O Google lançou este plugin para dar a seus usuários a opção de proteger sua privacidade de uma forma mais clara. Ele se comunica com o código do Google Analytics instalado na página e impede que dispare dados para a ferramenta do Google.

- Porque o Google lançou um plugin de opt-out?

Dar mais poder de escolha e transparência ao usuário. O Google tem uma política muito clara sobre privacidade para o Google Analytics. Mesmo assim os usuários empresas e mais recentemente governos vem cada vez mais pressionando-o para apertar as regras de privacidade e dar mais liberdade para o usuário saber o que realmente esta sendo medido e armazenado sobre sua navegação. Num esforço para satisfazer os pedidos desses usuários, empresas, governos e seguindo sua visão ‘don’t be evil’ ele lançou este plugin.

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Se você tem vídeos postados no YouTube já deve saber que é possível analisar estatísticas e métricas avançadas sobre a visualização da sua obra de arte através do YouTube Insights. Para quem não conhece é um recurso espetacular do YouTube que fornece dados de origem, dados demográficos e até de tempo de visualização dos seus vídeos.

Porém, se você gosta de incorporar os vídeos em sua página ou blog, já deve ter passado pela frustração de não saber quanto do seu vídeo é visto pelos seus visitantes, ou ao menos quantas pessoas chegaram até o final do vídeo.

Mas, e o Google Analytics, não pode medir isso?

Bom, por padrão é difícil, afinal um vídeo YouTube incorporado (embedded) é um player flash que não pode ser editado. Mas, como gostamos de desafios, sejam eles quais forem (e quanto mais nerd melhor) não desistimos!

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Javascript é a linguagem mais utilizada em sites e aplicações na Internet. Infelizmente, sempre foi difícil debugar códigos em Javascript. Isso porque o código precisa funcionar em todos os navegadores e sistemas operacionais e cada um tem seu próprio motor de execução de código Javascript. Diferenças entre estes motores podem causar efeitos imprevisíveis, uma vez que é impraticável testar bem seu código em cada um deles.

Atualmente, as opções mais interessantes são testes unitários usando ferramentas como o FireUnity. John Resig (um  dos maiores ninjas em Javascript) está trabalhando em um projeto interessante para testar Javascript que é o Test Swarm. Cada um tem suas vantagens, porém eu gostaria de propor uma nova abordagem.

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Esta semana, a US Federal General Services Administration – GSA inseriu o Google Analytics no site apps.gov – local onde as agências governamentais buscam aplicativos Cloud-Computing, que, de forma simplista, são aplicativos que trazem soluções para a empresa e geram redução de custos por serem alocados fora de seu ambiente. O Google e a GSA trabalharam juntos para garantir que o Google Analytics seja compatível com as necessidades das Agências Federais Americanas (Ex. Department of Homeland Security, NASA, FCC e outras), possibilitando o monitoramento e aperfeiçoamento de seus websites.

A aprovação do Google Analytics pelo Governo Federal Americano reflete a seriedade em que o Google lida com a segurança das informações e privacidade de seus usuários.

Saiba o que o Google Analytics pode fazer pela gestão do seu site conhecendo nosso serviço de Consultoria Google Analytics.

Ok. Já ficou ultrapassado dizer que “o Google lançou novos recursos para o GA”.

As atualizações e inovações estão ficando mais frequentes e cada vez mais úteis e avançadas. Desta vez, diretamente do SES (Search Engine Strategies) de Chicago, Phil Mui, gerente sênior de produto para o Google Analytics anuncia 4 novidades, algumas complementares aos lançamentos de outubro.

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O Twitter não para de crescer (456% em Abril desse ano), e muitos clientes começam a questionar quantos usuários chegaram ao seu site através dessa fonte de tráfego.

Os links que são acessados pelo site do Twitter podem ser vistos em Referals, já os que vêm de software (Twhirl, Twitterriffic, Echofon, etc) são interpretados como Visitas Diretas. Considerando que a URL não foi codificada, é claro.  Quem quiser mais informações sobre como codificar URLs pode encontrar nesse URL Builder do Analytics.

Segundo o site TweetStats, somente 32% dos tweets são enviados pelo site do Twitter – o restante é via software.

Conclusão: se a URL não for codificada, podemos afirmar que o Twitter gerou no MÍNIMO o valor informado como Referal e que é possível que o Acesso Direto seja bem menor que o mensurado.

Caso não seja possível codificar a URL (muitas pessoas divulgam a URL sem precisar necessarimente ter vindo da divulgação feita pela empresa), sugerimos uma ferramenta para monitoramento de mídias sociais (Scup, por exemplo) para atenuar esse problema. Ele não resolve o problema por inteiro, já que vai indicar quantos posts e referências a sua marca (ou link) apareceram e pode dar também o número de followers que cada pessoa que “twitou” tem (o que pode ser inflado via script), mas não vai ser possível saber quantas pessoas efetivamente leram e nem quantas clicaram no link, ou seja, por enquanto não tem jeito, se não der pra codificar o link, ele vai estar no tráfego direto e aí o discurso tem que ser o de no mínimo mesmo. Uma outra dica interessante, é codificar a url e depois utilizar um encurtador de URL , eles próprios terão estatísticas que podem complementar as do Analytics.

O importante é sempre lembrar a famosa frase de Albert Eisten: “Not everything that counts can be measured. Not everything that can be measured counts.”

Enjoy

Para os usuários experientes de qualquer ferramenta de Web Analytics, medir o tráfego de qualquer origem, de e-mail a banners, de parceiros a mídia off-line, não requer nada mais que adicionar alguns parâmetros na URL que leva à página medida.

E aí, para medir as visitas vindas de um feed RSS, basta inserir os parâmetros em todos os links deste feed, certo?

Aparentemente sim, mas imagine o trabalho de adicionar à cada link estes parâmetros para que todos que usem o feed acessem o link parametrizado.

Bom, foi pra isso que o Google publicou nesta semana mais um recurso interessante ao  FeedBurner que, para quem não sabe, é seu produto gerenciador de feeds, adquirido pela companhia em 2007. O recurso permite ir além das estatísticas básicas de assinantes que o FeedBurner já oferece e integrar a medição de tráfego utilizando o Google Analytics.

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Você já deve ter se perguntado por que existem tantas ferramentas de medição diferentes que fornecem a mesma informação.

Ou então, já presenciou alguma discussão sobre qual número utilizar, o do instituto de pesquisa, ou o da ferramenta de Web Analytics, não é?

Bom, cada uma tem sua peculiaridade desde o método de coleta de dados até como eles são processados. E é difícil mesmo escolher entre tantos números diferentes subjetivamente. Mas, se organizarmos e classificarmos cada ferramenta e recursos, a escolha fica mais fácil, às vezes, óbvia até.

Sigam-me os bons:

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Mais poderoso, flexível e inteligente.

Esta é o posicionamento recente, apresentado pelo Google hoje (20 de outubro) no eMetrics em Washington DC.

E este anúncio vem acompanhado de uma série de novidades, todas muito aguardadas pelos milhares de usuários do Google Analytics ao redor do mundo. A maior parte destas novidades surgiram a partir das necessidades dos próprios usuários e consultores Google Analytics, o que mostra que o Google está de ouvidos bem abertos para o mercado.

Para você ter uma idéia de cada novo recurso, veja a lista abaixo de acordo com o foco de cada lançamento (“Powerful, Flexible And Intelligent”):

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