Você já foi questionado ou questionou sobre a diferença entre os cliques de suas campanhas e as visitas que chegaram ao seu site?  Se não, aposto que conhece alguém que já passou por este questionamento! Recentemente, este assunto ganhou força entre os membros do grupo webanalytics_brasil no Yahoo! e decidimos listar todas as possibilidades que possam impactar nesta diferença.

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Ok. Já ficou ultrapassado dizer que “o Google lançou novos recursos para o GA”.

As atualizações e inovações estão ficando mais frequentes e cada vez mais úteis e avançadas. Desta vez, diretamente do SES (Search Engine Strategies) de Chicago, Phil Mui, gerente sênior de produto para o Google Analytics anuncia 4 novidades, algumas complementares aos lançamentos de outubro.

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Para os usuários experientes de qualquer ferramenta de Web Analytics, medir o tráfego de qualquer origem, de e-mail a banners, de parceiros a mídia off-line, não requer nada mais que adicionar alguns parâmetros na URL que leva à página medida.

E aí, para medir as visitas vindas de um feed RSS, basta inserir os parâmetros em todos os links deste feed, certo?

Aparentemente sim, mas imagine o trabalho de adicionar à cada link estes parâmetros para que todos que usem o feed acessem o link parametrizado.

Bom, foi pra isso que o Google publicou nesta semana mais um recurso interessante ao  FeedBurner que, para quem não sabe, é seu produto gerenciador de feeds, adquirido pela companhia em 2007. O recurso permite ir além das estatísticas básicas de assinantes que o FeedBurner já oferece e integrar a medição de tráfego utilizando o Google Analytics.

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Você já deve ter se perguntado por que existem tantas ferramentas de medição diferentes que fornecem a mesma informação.

Ou então, já presenciou alguma discussão sobre qual número utilizar, o do instituto de pesquisa, ou o da ferramenta de Web Analytics, não é?

Bom, cada uma tem sua peculiaridade desde o método de coleta de dados até como eles são processados. E é difícil mesmo escolher entre tantos números diferentes subjetivamente. Mas, se organizarmos e classificarmos cada ferramenta e recursos, a escolha fica mais fácil, às vezes, óbvia até.

Sigam-me os bons:

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Acredito que a maior riqueza da publicidade na internet é poder ter seus resultados mensurados e analisados nos mais pequeninos detalhes. Isso possibilita que todos envolvidos (agência, ferramentas, consultores etc) saibam exatamente as ações que resultaram no sucesso da campanha, assim como aquelas que precisam ser melhoradas.

Considerando que os ajustes podem e devem ser realizados durante o transcorrer da campanha, é mandatório que desde o início esteja claro para todos quais as metas a serem alcançadas.

É a partir dessa premissa básica da gestão de qualquer tipo de projeto que podemos ficar cegos, justamente por fixarmos em demasia nosso olhar para uma única métrica.

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Mais poderoso, flexível e inteligente.

Esta é o posicionamento recente, apresentado pelo Google hoje (20 de outubro) no eMetrics em Washington DC.

E este anúncio vem acompanhado de uma série de novidades, todas muito aguardadas pelos milhares de usuários do Google Analytics ao redor do mundo. A maior parte destas novidades surgiram a partir das necessidades dos próprios usuários e consultores Google Analytics, o que mostra que o Google está de ouvidos bem abertos para o mercado.

Para você ter uma idéia de cada novo recurso, veja a lista abaixo de acordo com o foco de cada lançamento (”Powerful, Flexible And Intelligent”):

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Não existe segredo para identificar outras origens manualmente no Google Analytics, que pode ser feito facilmente através de utilitários simples como a ferramenta criadora de url para Google Analytics do próprio Google.

E, com o uso correto, estas parametrizações fazem com que as URLs que sejam usadas para as campanhas contenham sempre as informações de origem que serão utilizadas pelo Google Analytics.

Veja como fica uma URL parametrizada para Google Analytics:

http://www.site.com.br/pagina.htm?utm_source=Minha%2BOrigem&utm_medium=Minha%2BM%C3%ADdia&utm_term=Minha%2BPalavra-chave&utm_content=Minha%2BVersao%20do%20Anuncio&utm_campaign=Minha%2BCampanha

Esta URL, ao ser acessada, irá levar à tag do Google Analytics as seguintes informações:

• Origem (utm_source): Minha Origem
• Mídia (utm_medium): Minha Mídia
• Palavra-chave (utm_term): Minha Palavra-chave
• Campanha (utm_campaign): Minha Versao do Anuncio
• Anúncio (utm_content): Minha Campanha

Para identificar campanhas de links patrocinados, independente da plataforma, Yahoo, MSN AdCenter ou outra, recomenda-se que o parâmetro “Mídia” (utm_medium) seja identificado como “cpc”, que é o padrão do Google Analytics. Também pode-se preencher o parâmetro “Palavra-chave” (utm_term) e ter as visitas organizadas por palavras-chave.

Para identificar visitas do Yahoo, porém, existe um recurso adicional do Yahoo:

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Acessos vindos de links clicados em webmails geralmente aparece misturados nos relatórios do Google Analytics, pois vem junto da url um id único do usuário. Esse problema não ocorre no gmail, porém é muito comum tanto no email do hotmail como no do yahoo.

Relatório referral de clientes de webmail yahoo e live

Podemos consolidar estes números criando um filtro Avançado para tal com os seguintes parâmetros.

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Quem leu o primeiro e-Book Brasileiro sobre Web Analytics e Métricas e acompanhava as discussões no grupo WebAnalytics_Brasil já estava ansioso pela continuação.

A segunda edição acaba de sair e está recheada de artigos, informações, métodos, técnicas e opiniões dos maiores especialistas brasileiros em métricas, web analytics e análise de resultados de projetos interativos.

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Em todos os guias de ferramentas de Web Analytics que já consultei, nunca encontrei as respostas que a maioria das empresas precisa ver objetivamente:

• Qual a ferramenta de medição mais indicada para minha necessidade?
• Em qual número devo confiar?
• Como posso garantir o sigilo dos meus dados?

Sem querer exagerar no relativismo, mas já relativizando, digo: Depende!

Depende do quê?

Ora, depende dos seus objetivos e nível de maturidade do processo de métricas exigido.

Por isso, vou fazer um guia diferente dos outros, vou tentar encontrar respostas em cenários comuns. Caso falte algum, só me lembrar deixando um comentário, ok?

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